A Seção de Registros Acadêmicos do Cefet/RJ da Uned Nova Friburgo – SERAC-NF é responsável por gerenciar atividades e registros acadêmicos do campus. Nesta página são encontradas informações sobre os principais serviços prestados por esta Seção à comunidade acadêmica.
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CONTATOS:
Número: (22) 2519-8906
E-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.
Chefe: Diogo Oliveira de Azevedo
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ATENDIMENTO:
Os pedidos e solicitações para a SERAC-NF são realizados pelo sistema de chamados:
Para solicitar o chamado e requerer o atendimento, basta:
Acessar o site: https://chamados.cefet-rj.br/ ; Ir em “Abrir Novo Ticket”; Preencher o formulário com seu e-mail institucional e as informações solicitadas; Selecione o campus ou setor que trabalha, depois “SERAC-NF” e, por fim, seu curso; Detalhe seu chamado, com título e explicação; Escreva o CAPTCHA no quadro indicado e aperte em “Criar Chamado”; O ticket será gerado. Recomendamos que anote o número do ticket para consultar o andamento do pedido.
Os pedidos e solicitações atendidos pelo sistema de chamados, e prazos para atendimento, estão descritos abaixo:
ASSUNTO DO TICKET PRAZO GRADUAÇÃO PRAZO TÉCNICO
Ajustes no Currículo
VARIÁVEL A DEPENDER DO CASO
VARIÁVEL A DEPENDER DO CASO
Atualização cadastral
ATÉ 3 DIAS ÚTEIS
ATÉ 3 DIAS ÚTEIS
Cancelamento de matrícula
ATÉ 5 DIAS ÚTEIS
-
Colação de grau
ATÉ 10 DIAS ÚTEIS
-
Declaração de conclusão
ATÉ 3 DIAS ÚTEIS
ATÉ 3 DIAS ÚTEIS
Declaração de matrícula
ATÉ 3 DIAS ÚTEIS
ATÉ 3 DIAS ÚTEIS
Destrancamento de matrícula
ATÉ 3 DIAS ÚTEIS
-
Dispensa de disciplinas
ATÉ 180 DIAS CORRIDOS
-
Ementas/Plano de ensino
ATÉ 10 DIAS ÚTEIS
ATÉ 10 DIAS ÚTEIS
Histórico escolar
ATÉ 10 DIAS ÚTEIS
ATÉ 10 DIAS ÚTEIS
Isenção de disciplinas
-
ATÉ 15 DIAS ÚTEIS
Trancamento de disciplina
ATÉ 5 DIAS ÚTEIS
-
Trancamento total de matrícula
ATÉ 5 DIAS ÚTEIS
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Transferência do Cefet/RJ
ATÉ 15 DIAS ÚTEIS
45 DIAS CORRIDOS
Horário de atendimento presencial: (colocar horário).
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INSTRUÇÕES PARA SOLICITAÇÕES DE SERVIÇOS:
CARTA DE SERVIÇOS DO CEFET/RJ
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DOCUMENTOS E FORMULÁRIOS:
Em construção...
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MANUAL DO ALUNO:
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PERGUNTAS FREQUENTES:
Clique nos tópicos com setas para saber mais sobre:
-> Histórico Escolar e Declarações:
-> Como solicito meu comprovante de matrícula?
O comprovante de matrícula (com disciplinas e horários) está disponível na aba "Relatórios" do Portal do Aluno. Para declaração de matrícula com assinatura digital, solicite via chamado online.
-> Como solicito meu histórico escolar?
O histórico escolar simples pode ser obtido diretamente no Portal do Aluno, na aba "Relatórios". Para histórico final (alunos egressos ou com matrícula cancelada), é necessário abrir um chamado online para a SERAC.
-> A SERAC emite declaração de vínculo institucional?
Sim. A SERAC emite declaração de matrícula com assinatura digital mediante solicitação via chamado online.
-> Sou estudante do Ensino Técnico Integrado, tenho direito à gratuidade no transporte?
Sim. Para obter o benefício, apresente na RioCard+: documento de identificação, comprovante de residência e declaração de matrícula atualizada. A declaração deve ser solicitada à SERAC através de chamado online.
-> Perdi meu histórico escolar físico. Como posso obter uma segunda via?
A segunda via do histórico escolar é fornecida em formato digital através do sistema de chamados. Caso necessite de versão física com assinatura original, solicite explicitamente no pedido.
-> Como corrijo um erro no meu histórico escolar?
Identificando qualquer divergência (nota, frequência, disciplina), abra um chamado online no tópico "Ajustes no Currículo", anexando documentos comprobatórios (print do sistema, declaração do professor, etc).
-> Matrícula, Rematrícula e Trancamento:
-> Quando abrem os períodos de renovação de matrícula?
Para o Ensino Técnico Integrado, a renovação de matrícula é automática, já para a Graduação, é necessário consultar o calendário acadêmico no site oficial Portal do Aluno
-> Como faço para trancar meu curso?
O trancamento deve ser solicitado dentro do prazo do calendário acadêmico através do Sistema de Chamados. Podem ser solicitados documentos que comprovem a necessidade do trancamento. Recomenda-se orientação prévia com a coordenação do curso.
-> Fui reprovado por frequência. O que fazer?
Caso tenha constatado equívoco no lançamento, contate primeiramente o docente responsável pela disciplina e, posteriormente, a coordenação do curso para as devidas orientações.
-> Acesso ao Sistema e Senhas:
-> Esqueci minha senha no Portal do Aluno. Como redefini-la?
No portal de login, clique em "Esqueci minha senha". O sistema utilizará o e-mail de recuperação cadastrado. Persistindo o problema, abra um chamado para o setor DTINF.
-> Não consigo acessar o Portal do Aluno. O que fazer?
Verifique:
-> Link de acesso correto ao Portal do Aluno:
https://alunos.cefet-rj.br/aluno -> Usuário (matrícula completa em CAIXA ALTA) e senha;
-> Possíveis manutenções no sistema (consultar avisos no site).
-> Transferências e Mobilidade Acadêmica:
-> Como solicito transferência para um curso do Cefet/RJ?
Transferências internas e externas ocorrem mediante editais específicos. Acompanhe a publicação no site institucional e formalize a solicitação via protocolo, atendendo aos requisitos do edital.
-> O Cefet/RJ possui programa de mobilidade acadêmica?
-> Atendimento e Contato:
-> Qual é o horário de atendimento da SERAC?
Segunda a sexta-feira, das XXh às YYh (consulte o site para confirmação e eventuais alterações).
-> Como posso entrar em contato com a SERAC?
Os meios de contato são:
-> Presencial: Av. Gov. Roberto Silveira, 1900 - Prado - Nova Friburgo/RJ;
-> Telefone: (22) 2519 8906;
-> E-mail: [O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. ];
-> Sistema de Chamados: https://chamados.cefet-rj.br/
-> É necessário agendar horário para atendimento?
Para atendimento presencial, recomenda-se realizar agendamento prévio, principalmente em períodos de pico. Muitos serviços podem ser resolvidos via sistema de chamados.
Aviso Importante: As informações deste FAQ são orientativas. Procedimentos, prazos e normativas estão sujeitos a alterações. Sempre consulte os canais oficiais do Cefet/RJ para informações atualizadas e com validade jurídica. Entre em contato com o Cefet/RJ Uned Nova Friburgo!
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